Od matrace po pergolu: Vybavení pro moderní hotely, které chtějí být o krok napřed

Z nedávno zveřejněného článku prestižního magazínu Forbes vyplývá, že základní hotelové vybavení už nestačí. Hosté očekávají unikátní zážitek, komfortní služby a inteligentní technologie. Pokud hotely tato přání hostů vyslyší, získají významnou konkurenční výhodu. Co tedy udělat pro to, aby se i váš hotel nebo penzion stal pro hosty volbou číslo jedna?

Základ pro spokojenost hostů? Kvalitní spánek

Průzkum společnosti J.D.Power ukázal, že kvalita spánku patří mezi nejdůležitější pilíře zážitku z pobytu v hotelu a může mít významný dopad na to, jestli se hosté do hotelu vrátí opakovaně.

K hlavním faktorům přispívajícím ke kvalitě spánku podle tohoto průzkumu patří pohodlná matrace a postel, kvalitní polštář a ložní prádlo i optimální teplota a ticho v pokoji. Hosté také oceňují, pokud hotely nabízejí nadstandardní vybavení, jako jsou špunty do uší nebo polštáře různých velikostí.

Investice do kvalitní matrace a hotelové postele se vyplatí

Jak tedy začít? Doporučujeme se zaměřit zejména na hotelovou postel a matraci, která může znamenat rozdíl mezi bezesnou nocí a dokonalým odpočinkem. Skvělou vizitkou každého hotelu jsou boxspringové neboli kontinentální postele s kvalitní hotelovou matrací, které jsou synonymem nejvyššího pohodlí.

Čím se liší luxusní hotelové matrace od těch klasických? Zejména vyšší odolností a snadnou údržbou. Při výběru je dobré zohlednit nejen komfort a tvrdost, ale také hygienické a antialergenní vlastnosti.

Nepodceňte ani výběr ložního prádla, které by ideálně mělo být vyrobeno z přírodních materiálů. Zaměřte se také na volbu polštáře, nebo v ideálním případě více polštářů, aby si hosté mohli vybrat ten, který jim bude vyhovovat nejlépe. Žádoucí tmy v hotelových pokojích můžete docílit žaluziemi nebo zatemňovacími závěsy, které zároveň pokoj zútulní.

Luxusní hotelová postel a matrace jsou základem spokojenosti hostů. Zdroj: Materasso-hotels.com

Inteligentní technologie začínají být nutností

Hosté dnes očekávají, že hotely budou využívat inteligentní technologie. Například průzkum Hotel Tech Report, který proběhl v roce 2025, ukázal, že si 65 % hostů přeje, aby technologie v hotelu byly pokročilejší než ty, které mají doma. Z průzkumu také vyplynulo, že má 58 % hostů pocit, že umělá inteligence zlepšuje rezervace pokojů i samotný zážitek z pobytu.

A jaké chytré technologie začlenit pro vyšší spokojenost hostů? Hosté oceňují možnost jednoduchého check-inu přes telefon i možnost ovládání pokoje (teplota, chytré osvětlení) z telefonu nebo pomocí smart systému (např. Loxone nebo Somfy). Samozřejmostí je rychlé a spolehlivé internetové připojení. Čím dál tím větší oblibě se těší i využívání AI, například v podobě chatbotů, kteří mohou hostům pomoci s rezervací pokoje nebo okamžitě zodpovědět otázky.

Jaké výhody přináší chytré technologie hostům i hotelům?

Integrace chytrých technologií přináší výhody jak hostům, tak i samotným hotelům. Hosté si chválí zejména vyšší komfort, rychlejší check-in a také personalizované služby. Některé technologie totiž umožňují nabídnout hostům služby přímo na míru, například ovládání pokoje podle předvolených parametrů.

Hotely se mohou těšit na vyšší efektivitu provozu a snížení nákladů. Nabídka moderních technologií také může přilákat nové hosty. Za zmínku rozhodně stojí i přínos pro životní prostředí v podobě menší spotřeby energie. Hotel, který využívá chytré technologie, se odlišuje od konkurence a nabízí něco „navíc“, co může být rozhodujícím faktorem při výběru ubytování.

Myslete i na exteriér hotelu a nabídněte hostům venkovní posezení

Venkovní posezení pod hliníkovou pergolou nebo markýzou na terase není jen hezkým doplňkem, ale zásadním prvkem, který umocňuje celkový dojem z pobytu. Prostorná terasa nebo zimní zahrada nabízí hostům možnost relaxovat v příjemném prostředí. Pobyt na čerstvém vzduchu prokazatelně zlepšuje náladu, což se promítá do hodnocení i opakovaných rezervací hotelu.

Pergola rozšíří možnosti využití exteriéru. Zdroj: Sunsystem.cz

Investice do kvalitního venkovního posezení, například v podobě bezúdržbových bioklimatických hliníkových pergol, přispívá nejen k vyšší spokojenosti hostů, ale může přinést i další výhody. Hotel může tímto způsobem rozšířit kapacity bez nutnosti investice do vnitřních prostor a během teplých měsíců pořádat akce, které ještě zvýší jeho atraktivitu v očích hostů.

Jak vypadá ideální hotel budoucnosti?

Ideální hotel budoucnosti kombinuje kvalitní spánek, moderní technologie a propojení s exteriérem tak, aby hostům nabídl nejen ubytování, ale zážitek. Jen si zkuste sami představit pokoj, kde vás už při příchodu uvítá preferovaná teplota a venkovní stínění budete moci ovládat jediným stisknutím tlačítka na telefonu.

Luxusní hotelová postel s matrací bude tak pohodlná, že v ní budete chtít zůstat celý den. Zároveň však budete toužit prožít co nejvíce času pod elegantní pergolou s LED osvětlením, která přímo vybízí k relaxaci.

Sledujte trendy v hotelnictví a vykročte vstříc změně, která se promítne do vyšší spokojenosti hostů i větší obsazenosti hotelu. Myslete na to, že hosté dnes očekávají mnohem více než jen místo k přespání. Jednoznačně se proto vyplatí investovat do modernizace interiéru i exteriéru a chytrých technologií.

Autor: Materasso